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제목 ★고객센터 연락 전 꼭!! 확인해주세요★
작성자 관**** (ip:)
  • 작성일 2016-06-14
  • 추천 추천하기
  • 조회수 2491
평점 0점





자주묻는 질문 BEST5



1. 주문한 상품 배송 언제될까요?

전 상품 주문제작 수제품으로 제작기간이 포함되기 때문에

주문하신 다음날부터 7일정도(주말/공휴일 제외, 평일 기준)소요됩니다. 



2. 몇년 신었는데 많이 닳았어요. 수선 가능 여부랑 기간, 비용 궁금합니다.

게시판에 사진과 함께 수선 내용 올려주시면 수선 가능여부 답변 드리겠습니다.

(밑창/쿠션/굽교체 수선은 가능하며 스트랩의 찢어짐, 벗겨짐 등은 수선 불가능하나 스트랩 접착 떨어짐으로 인한 수선은 가능)

평일기준 7~10일 소요되며 비용은 수선이 완료된 후 따로 연락 드리고 있습니다.



3. 물에 들어가도 되나요?

어느 신발이나 물에 젖으면 손상이 있을 수 있습니다.

저희 마크모크 상품도 물에 젖으면 손상이나 이염, 변형이 있을 수 있으니

물은 최대한 피해주셔야 합니다.



4. 반품/교환 접수가 안돼요.

문의 게시판, 1:1게시판, 고객센터 전화 접수를 통해서만 가능하며,

직접 접수 하셨더라도 꼭 게시판이나 고객센터로 연락 부탁드립니다.



5. 어떤 사이즈 주문하면 될까요??

▷대부분의 상품이 정사이즈로 제작되고 있습니다.

통상적으로 착용하시는 사이즈로 주문하셔도 무방하나, 

개개인마다 발모양의 차이가 있을수있기 때문에 어떤 사이즈가 확실하게 맞을수 있다고 답변드리기 어렵습니다.

다만 몇몇 제품의 경우 정사이즈가 아니며, 상세페이지에 기재된 사이즈 주의사항 참고 부탁드립니다.

고객님을 직접 뵙고 말씀드리는게 아니라 어떤 사이즈가 맞으실거라는 확답 드리기가 어렵습니다.

많은 분들께서 정확한 사이즈 확답을 요구하시는데 답변드리기 곤란한점 양해 부탁드립니다.



6. 적립금 지급은 언제되나요?

상품 발송일로부터 7일 뒤에 적립금이 지급되며,

그 이전에는 어떤 사유로도 적립금 지급이 불가능 합니다.









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